Splošno

Ustreznost uporabnika

Storitev je dostopna posameznikom in podjetjem, ki so sposobni skleniti pravno zavezujoče pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo. Uporabnik je dolžan zagotoviti točne podatke ob registraciji ali ob sklenitvi pogodbe.

Za uporabo plačljivih storitev morate biti polnoletni ali imeti soglasje zakonitega zastopnika, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.

Uporaba naših storitev mora biti v skladu z zakoni in ne sme kršiti pravic tretjih oseb. Prepovedane so nezakonite dejavnosti ali uporaba za škodljive namene.

Dostopnost in izvajanje storitev AlpMNest je odvisna od zakonodaje in logistike v posamezni državi; v primeru omejitev vas o tem obvestimo pred izvedbo storitve.

Uporabniški računi

Za nekatere storitve boste morali ustvariti uporabniški račun. Račun omogoča upravljanje naprav, dostop do podpore in prejemanje obvestil.

Pri ustvarjanju računa zagotovite točne in ažurne podatke. Napačni podatki lahko vplivajo na izvedbo storitve ali obveščanje o posodobitvah.

Upravljajte varnostne nastavitve računa, uporabljajte močna gesla in poskrbite za zaščito dostopa do naprav ter aplikacij. AlpMNest izvaja ukrepe za zaščito, vendar je odgovornost tudi na uporabniku.

Računi so osebni in jih ni dovoljeno prenašati na tretje osebe brez izrecnega soglasja AlpMNest, razen če je drugače določeno v pogodbi.

Če sumite, da je bil vaš račun kompromitiran, nas takoj obvestite, da lahko pomagamo omejiti dostop in svetujemo nadaljnje korake.

AlpMNest lahko začasno ali trajno omeji dostop do storitev v primeru kršitev teh pogojev ali zakonodaje, z ustreznim obvestilom uporabniku, razen v nujnih primerih.

Storitev

AlpMNest nudi svetovanje, dobavo in integracijo pametnih naprav ter avtomatiziranih rešitev za domove in manjša podjetja. Storitve vključujejo prilagoditve glede na prostor, potrebe uporabnika in združljivost z obstoječimi sistemi.

Sestava in izvedba storitve se lahko prilagodi glede na tehnološke zahteve, razpoložljivost izdelkov ali varnostne potrebe. Vsaka sprememba, ki vpliva na obseg ali ceno, bo pred izvedbo pojasnjena in dogovorjena z uporabnikom.

Razpoložljivost izvedbe je odvisna od zalog, časa montaže in logistike. Pri načrtovanju montaže vas obvestimo o predvidenih terminih in morebitnih zamudah.

Pravila uporabe

Uporabniki naj spoštujejo pravila varne in odgovorne uporabe pametnih naprav ter navodila proizvajalcev. Naslednja pravila veljajo za vse storitve in naprave:

• Nameščanje in konfiguracija naj potekata v skladu z navodili AlpMNest ali pooblaščenega servisa.
• Ne sme se izvajati posegov, ki ogrožajo varnost naprave ali omrežja, kot so nepooblaščene spremembe strojne opreme.
• Uporabnik je odgovoren za varno shranjevanje dostopnih podatkov, kot so gesla in certifikati.
• Uporabniki naj ne uporabljajo naprav za nezakonite dejavnosti ali nadzor tretjih oseb brez njihovega soglasja.
• Pri sumu na napako ali varnostno ranljivost nas obvestite, da skupaj poiščemo rešitev.
• AlpMNest si pridržuje pravico do začasnega onemogočenja funkcij, če je to potrebno za varnost sistema.
• Uporabnik naj upošteva lokalne predpise glede radijskih naprav, električnih inženirskih posegov ter gradbenih dovoljenj.

Vsebina, ki jo delijo uporabniki

Uporabniki lahko posredujejo vsebine, kot so nastavitve, komentarji ali povratne informacije. S posredovanjem vsebine nam omogočite uporabo le v obsegu, potrebnem za izvajanje storitev in izboljšave.

Uporabnik ohranja lastništvo nad svojo vsebino, razen tam, kjer je drugače dogovorjeno. AlpMNest pridobi pravico do uporabe vsebine za namen podpore storitvam in razvoja.

Z oddajo vsebine uporabnik podeli AlpMNest trajno, nevključujočo pravico do uporabe, reproduciranja in prilagajanja te vsebine v okviru izvajanja storitev.

Uporabnik jamči, da ima pravico deliti vsebino in da ta ne krši pravic tretjih oseb ali veljavne zakonodaje. Neprimerna ali zavajajoča vsebina lahko povzroči odstranitev in druge ukrepe.

AlpMNest lahko odstrani vsebino, ki krši pogoje ali predstavlja varnostno tveganje. Za zahtevo po odstranitvi kontaktirajte podporo z natančnimi podatki.

Intelektualna lastnina

Vse pravice intelektualne lastnine, vključno s programsko opremo, blagovnimi znamkami in vsebinami na spletnem mestu AlpMNest, pripadajo AlpMNest ali njegovim licenčnikom. Uporabniku so dodeljene omejene pravice uporabe v okviru sklenjene pogodbe.

• Prepovedano je kopiranje, predelava ali distribucija vsebin brez izrecnega dovoljenja AlpMNest.
• Nepravilna uporaba blagovnih znamk AlpMNest ni dovoljena brez pisnega soglasja podjetja.
• Uporabnikom je dovoljeno uporabljati navodila in dokumentacijo le za lastno uporabo in vzdrževanje kupljenih naprav.

Plačljive storitve

Plačljive storitve vključujejo prodajo naprav, namestitev, storitve vzdrževanja in svetovanja. Cene so jasno prikazane v ponudbah in pogodbah, pri čemer so podrobnosti določene pred izvedbo.

Cenik temelji na vrsti opreme, obsegu dela in dodatnih storitvah. Stroške pojasnimo v ponudbi, pred potrditvijo naročila.

Plačila sprejemamo po dogovoru, običajno preko bančnega nakazila ali drugih elektronskih načinov. Plačilo mora biti izvedeno v rokovih, navedenih v pogodbi ali ponudbi.

Za programske storitve z naročnino so pogoji trajanje naročnine, obnavljanje in preklic navedeni v posamezni pogodbi. O spremembah obveščamo pred obnavljanjem.

V primeru vračila ali popravila opreme se upoštevajo pogoji vračil, morebitni stroški montaže in upoštevanje stanja izdelka. Rešitev za vračilo predlagamo po pregledu primera.

Preklic naročila je mogoč v dogovorjenih rokih; če je že začeto delo ali oprema dobavljena, se lahko zaračunajo stroški za izvedeno delo in material.

Cene so lahko prikazane brez davkov; obračun DDV in drugih davkov poteka v skladu s slovensko zakonodajo.

Cene se lahko spremenijo zaradi nihanj dobaviteljev, sprememb komponent ali inflacije. V takih primerih vas obvestimo in zagotovimo možnosti za sprejem ali prekinitev naročila.

V primeru neplačila si AlpMNest pridržuje pravico začasno ustaviti storitve in zaračunati zamudne obresti skladno z veljavnimi predpisi.

Omejitev odgovornosti

AlpMNest si prizadeva za pravilno delovanje naprav in integracij. Kljub skrbnim postopkom pa se lahko pojavijo tehnološke omejitve, združljivostne zahteve ali nepričakovane situacije. Naše informacije in priporočila temeljijo na strokovnem znanju in trenutnih specifikacijah proizvajalcev, vendar se lahko rezultati razlikujejo glede na specifične okoliščine uporabnika.

Omejitev škode

AlpMNest ne prevzema odgovornosti za posredno, posebne ali posledične škode, izgubo dohodka ali poslovnih priložnosti, razen če zakon izrecno določa drugače. Odgovornost za neposredno škodo je v okviru veljavne zakonodaje omejena na sorazmeren znesek, povezan s pogodbeno vrednostjo storitve.

Storitev tretjih oseb

Za nekatere funkcije in integracije AlpMNest uporablja rešitve tretjih oseb (platforme, proizvajalci naprav, storitve v oblaku). Te storitve imajo lahko svoje pogoje uporabe in politike zasebnosti; AlpMNest ne prevaža nad delovanjem ali spremembami teh ponudnikov.

Prekinitev storitve

Pogodbo lahko prekine katera koli stranka ob upoštevanju dogovorjenih odpovednih rokov ali zaradi kršitve pogojev. Po prenehanju pogodbe so določene obveznosti glede vračila opreme, izbrisa podatkov ali plačila še veljavne.

Po prekinitvi lahko omejimo ali onemogočimo dostop do določenih funkcij, onemogočimo daljinski dostop in poskrbimo za varno izbrisovanje podatkov v skladu z dogovorom ter zakonodajo.

Zasebnost

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so opisane v naši politiki zasebnosti. Uporaba storitev pomeni soglasje s postopki, opisanimi v politiki zasebnosti AlpMNest.

Komunikacije

Za obvestila uporabljamo elektronsko pošto, telefonske klice ali pisna obvestila na naslov uporabnika. Za nujna varnostna obvestila vas lahko kontaktiramo tudi po telefonu ali SMS, če je to nujno za zaščito sistema.

Spremembe pogojev

AlpMNest lahko občasno posodobi te pogoje. O pomembnih spremembah vas obvestimo najkasneje pred začetkom uveljavitve novih pogojev. Nadaljnja uporaba storitev pomeni sprejem posodobljenih pogojev.

Veljavno pravo

Ti pogoji so urejeni z zakonodajo Republike Slovenije. V primeru sporov si bosta stranki prizadevali za sporazumno rešitev; če to ni mogoče, je pristojno slovensko sodišče.

Reševanje sporov

V primeru spora predlagamo predhodno dogovorjeno mediacijo ali pogajanja. Če dogovor ne bo mogoč, se spor rešuje pred pristojnim sodiščem, kot določeno v teh pogojih.